# Toegankelijkheidsverklaring: wanneer verplicht? Wanneer u een toegankelijkheidsverklaring moet publiceren: overheid via Digitoegankelijk, e-handelsdiensten via de EAA, en wat WebYes wel en niet dekt. Overheidsorganisaties moeten voor websites en apps een toegankelijkheidsverklaring publiceren volgens het Digitoegankelijk-model. Voor e-handelsdiensten onder de European Accessibility Act geldt ook een verklaringsplicht: u legt uit hoe uw dienst voldoet, op een plek die makkelijk vindbaar is. De invulassistent op toegankelijkheidsverklaring.nl helpt overheden met het verplichte model. Het WebYes-keurmerk is geen wettelijke verklaring; onze scan vindt meetbare WCAG-problemen, maar vervangt de juridische documentatie niet. ## Wat is een toegankelijkheidsverklaring? Een toegankelijkheidsverklaring is een openbare statusdocumentatie: hoe toegankelijk uw website of app is, wat er nog misgaat, en hoe u dat wilt verbeteren. Volgens Digitoegankelijk legt uw organisatie daarmee verantwoording af aan toezichthouders én aan bezoekers. De verklaring vervangt geen echte toegankelijkheid; zij beschrijft de stand van zaken, inclusief bekende tekortkomingen en een planning. In de praktijk hoort er bij een serieuze verklaring ook onderbouwing. Voor overheden betekent dat vaak een link naar onderzoeksrapporten, contact voor meldingen, en een plan voor openstaande problemen. Zonder die context is een verklaring weinig meer dan een lege belofte. Met die context wordt het een werkdocument dat u bijhoudt na releases en heronderzoek. De technische meetlat achter de meeste eisen is WCAG niveau AA. De verklaring zelf is geen scorekaart van een keurmerk, maar een wettelijk of toezichthoudend document over compliance. Wie de bredere plicht wil begrijpen (overheid versus bedrijven), begint bij digitale toegankelijkheid. ## Overheid: verplicht volgens Digitoegankelijk Voor overheidsorganisaties is de verklaring wettelijk verplicht. Digitoegankelijk stelt het scherp: zonder verklaring voldoet u niet aan de wet, en u moet verklaringen maken voor al uw websites en apps volgens een vast model. Voor wie is het verplicht? noemt onder meer rijksoverheid, provincies, gemeenten, waterschappen en publiekrechtelijke instellingen. Onder websites vallen volgens Digitoegankelijk ook intranetten, extranetten en cloudapplicaties; onder apps vallen native, web- en hybride apps. Elke overheidswebsite of -app krijgt een status A tot en met E. Met status A, B of C voldoet u aan de wet; status E betekent dat er nog geen verklaring is. Status A of B vraagt een volledig toegankelijkheidsonderzoek als onderbouwing. Publiceert u een verklaring, dan volgt Digitoegankelijk vaak met controle en verbetertips. Verklaringen moeten minimaal jaarlijks worden bijgewerkt, en onderzoeksrapporten voor status A of B zijn beperkt geldig. Een verklaring die stil blijft liggen, zakt in status. Daarom is publiceren stap één; bijhouden is het echte werk. ## E-handelsdiensten: ook een verklaringsplicht Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act (EAA) voor onder meer e-handelsdiensten. Volgens de uitleg van de ACM geldt de toegankelijkheidsplicht voor aanbieders met 10 of meer medewerkers of een jaaromzet boven de 2 miljoen euro. Micro-ondernemingen onder beide drempels zijn uitgezonderd. Voor diensten in scope geldt ook een verklaringsplicht: u legt uit hoe uw dienst aan de toegankelijkheidsregels voldoet, op een plek die makkelijk vindbaar is. Denk aan footer, helpcentrum of accountmenu. De ACM-lijn die wij op deze site gebruiken, is dezelfde als op onze EAA-pagina: toegankelijk zijn plus documenteren; een keurmerk is niet wettelijk verplicht. Het overheidsmodel en het Digitoegankelijk-dashboard zijn niet de standaardroute voor een webshop. Wel geldt inhoudelijk hetzelfde idee: eerlijk zijn over wat werkt, wat nog faalt, en hoe bezoekers feedback kunnen geven. Een checkout die alleen met de muis werkt, hoort in die documentatie tot u het heeft hersteld. ## Invulassistent voor het overheidsmodel Overheden maken de verklaring via de invulassistent op toegankelijkheidsverklaring.nl. Digitoegankelijk beschrijft die wizard als de manier om verklaringen te maken die voldoen aan het verplichte model. U heeft een account nodig; de assistent leidt u in stappen door domeinen, onderzoeksrapporten, plan van aanpak, contact en ondertekening. Voor u begint, verzamelt u volgens de assistent onder meer: webadressen of appstore-links, links naar onderzoeksrapporten, bij openstaande problemen een deadline en tijdelijke maatregelen, links naar contact en klachtenprocedure, en de naam en rol van wie voor gezien en akkoord tekent. Zonder die stukken blijft u steken in een concept. Na publicatie komt de verklaring in het register. Digitoegankelijk wijst erop dat het toegankelijkheidslabel (of de volledige HTML-verklaring) op de site moet; alleen een losse link is voor overheden niet genoeg. Bedrijven onder de EAA gebruiken dit overheidsportaal doorgaans niet als wettelijk kanaal, maar kunnen de structuur wel als checklist gebruiken: scope, onderbouwing, feedbackkanaal, planning. ## WebYes-keurmerk is geen wettelijke verklaring WebYes is een onafhankelijke websitekeuring op vier pijlers: toegankelijkheid, snelheid, veiligheid en mobiel. Het keurmerk GEKEURD zegt dat uw site op het moment van de audit de drempels haalde: gemiddeld minstens 80, en minstens 60 per pijler. Dat is geen Digitoegankelijk-status A tot E, en geen ACM-verklaring onder de EAA. Onze scan toetst automatisch tegen WCAG 2.2 AA en dekt maximaal zes pagina's per run. Dat helpt om snelle, meetbare problemen te vinden: ontbrekende alt-teksten, te laag contrast, lege knoppen, ontbrekende formulierlabels. Automatische checks vangen niet alles; voor status A of B bij de overheid blijft een volledig onderzoek nodig, en voor EAA-zekerheid bij checkout vaak handmatige toetsing. Gebruik WebYes dus als startpunt voor herstel, niet als vervanging van de wettelijke verklaring. Laat eerst meten waar u staat, herstel de blokkades, en publiceer daarna een eerlijke verklaring via het juiste kanaal (overheid: Digitoegankelijk-model; e-handelsdienst: vindbare statuspagina volgens ACM-lijn). ## Veelgestelde vragen ### Moet elke website een toegankelijkheidsverklaring hebben? Nee. Overheidsorganisaties moeten er een publiceren voor hun websites en apps. Voor e-handelsdiensten onder de EAA geldt ook een verklaringsplicht volgens ACM-guidance, voor bedrijven met 10 of meer medewerkers of meer dan 2 miljoen euro jaaromzet. Een kleine informatieve site buiten die scopes heeft geen wettelijke verklaringsplicht. ### Waar maak ik als overheidsorganisatie de verklaring? Via de invulassistent op toegankelijkheidsverklaring.nl. Digitoegankelijk schrijft voor dat u verklaringen volgens het vaste model maakt; de assistent levert dat model op. Na publicatie volgt plaatsing van het toegankelijkheidslabel of de HTML-verklaring op uw site. ### Vervangt het WebYes-keurmerk mijn toegankelijkheidsverklaring? Nee. Het keurmerk toont dat u op scanmoment aan onze drempels voldeed (gemiddeld ≥80, per pijler ≥60, max zes pagina's, WCAG 2.2 AA geautomatiseerd). De wettelijke verklaring is aparte documentatie van compliance. U heeft beide nodig als u onder de overheidsplicht of de EAA-verklaringsplicht valt én een keurmerk wilt tonen. ### Wat zet ik in een verklaring als nog niet alles AA is? Wees eerlijk: noem wat al voldoet, welke tekortkomingen bekend zijn, welke maatregelen of alternatieven u tijdelijk biedt, en wanneer u herstel verwacht. Digitoegankelijk vraagt dat voor overheden expliciet; voor e-handelsdiensten is dezelfde eerlijkheid de enige bruikbare vorm. Een verklaring die alles perfect claimt terwijl de checkout faalt, helpt niemand. ## Bronnen - [De toegankelijkheidsverklaring - Digitoegankelijk](https://www.digitoegankelijk.nl/toegankelijkheidsverklaring) - [Invulassistent Toegankelijkheidsverklaring](https://www.toegankelijkheidsverklaring.nl/) - [Voor wie is het verplicht? - Digitoegankelijk](https://www.digitoegankelijk.nl/wetgeving/voor-wie-is-het-verplicht) - [Toegankelijkheid e-handelsdiensten - ACM](https://www.acm.nl/nl/toegankelijkheid/toegankelijkheid-van-e-handelsdiensten-en-elektronische-communicatiediensten)