Wat is WCAG 2.2? Richtlijnen voor toegankelijkheid

Alle criteria in WCAG 2.2 vallen onder vier principes. De WCAG-richtlijnen zijn zo opgebouwd dat elk principe een herkenbare vraag stelt. Waarneembaar: informatie moet zichtbaar of hoorbaar zijn voor iedereen, bijvoorbeeld via alt-teksten bij afbeeldingen en ondertiteling bij video. Bedienbaar: alle functies moeten ook zonder muis werken, met toetsenbord of spraakbesturing. Begrijpelijk: teksten, navigatie en foutmeldingen moeten helder zijn. Robuust: de site moet goed werken met verschillende browsers en hulpapparatuur, zoals schermlezers.

Elk principe is uitgewerkt in concrete succescriteria. Denk aan een minimale contrastverhouding van 4,5:1 voor normale tekst, een zichtbare focus bij toetsenbordnavigatie, formuliervelden met een gekoppeld label, en aanraakdoelen die groot genoeg zijn om met een duim te raken. Wie deze criteria systematisch afwerkt, lost niet alleen 'compliance' op, maar ook de frictie die alle bezoekers ervaren op telefoon en desktop.

De principes zijn bewust technologie-onafhankelijk geformuleerd. Of u nu een klassieke HTML-site, een single-page app of een native webview bouwt: de vraag blijft of iemand met een beperking de taak kan voltooien. Dat maakt de WCAG-richtlijnen bruikbaar als vaste meetlat in ontwerp, development en periodieke scans.

WCAG kent drie niveaus. Niveau A bevat de absolute basis; zonder die criteria is een site voor sommige groepen onbruikbaar. Niveau AA is de wettelijke en praktische norm voor overheden en, via de European Accessibility Act, voor veel commerciële diensten. Niveau AAA is het strengste niveau en in de praktijk zelden volledig haalbaar voor een hele site; het past beter bij specifieke onderdelen of doelgroepen.

Voor e-handelsdiensten wijst toezichthouder ACM naar WCAG niveau AA als uitwerking van de toegankelijkheidseisen. Wie AA haalt, dekt het merendeel van wat wetgeving en gebruikers redelijkerwijs verwachten. AAA is geen wettelijke default; beloof het alleen als u het onderdeel echt kunt waarmaken.

WCAG 2.2 is de actuele W3C-aanbeveling en voegt een beperkt aantal criteria toe aan 2.1, onder meer rond zichtbare focus, sleepbewegingen en de grootte van klik- en aanraakdoelen. Alles wat aan 2.2 voldoet, voldoet ook aan 2.1. Voor nieuwbouw of een serieuze herbouw is er geen reden om nog tegen 2.1 te toetsen.

In Europa verwijst wetgeving via de norm EN 301 549 naar WCAG. Digitoegankelijk legt uit hoe die Europese ICT-norm en WCAG zich tot elkaar verhouden: voor webcontent zijn de WCAG-criteria het relevante deel. ACM adviseert bedrijven om direct met WCAG 2.2 te werken, zodat u niet later opnieuw moet bijschaven.

De overlap met mobielvriendelijkheid is hier het grootst. Criteria over targetgrootte en focus zijn precies de fouten die op telefoon pijn doen. Wie 2.2 AA serieus neemt, verbetert vaak tegelijk de mobiele conversie.

WCAG zelf is een technische standaard, geen wet. Nederlandse en Europese regels verwijzen ernaar. Overheden vallen onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid; Digitoegankelijk beschrijft voor wie dat geldt. Voor bedrijven geldt sinds 28 juni 2025 de European Accessibility Act voor onder meer e-handelsdiensten, met de wettelijke details en uitzonderingen op die pagina.

Volgens de ACM geldt die plicht voor aanbieders met 10 of meer medewerkers of een jaaromzet boven de 2 miljoen euro. Micro-ondernemingen onder beide drempels zijn uitgezonderd. De technische meetlat blijft WCAG AA (via EN 301 549). Een keurmerk is niet wettelijk verplicht; de wet eist dat uw dienst toegankelijk is, niet dat u een sticker toont.

Naast de technische toets hoort vaak openbare statusdocumentatie. Overheden en veel e-handelsdiensten moeten een toegankelijkheidsverklaring publiceren; die pagina legt uit wanneer dat verplicht is en wat erin moet staan. Voor de bredere uitleg van plichten en praktijkaanpak zie digitale toegankelijkheid. Deze pagina blijft de technische diepte: wat WCAG is, hoe de niveaus werken, en hoe u toetst.

Automatische tools vinden de meetbare problemen: ontbrekende alt-teksten, contrastfouten, lege knoppen, ontbrekende labels en fouten in de HTML-structuur. Dat is de snelste manier om de grootste knelpunten boven water te krijgen. Een volledige WCAG-audit vraagt daarnaast handmatig onderzoek, omdat criteria als begrijpelijke foutmeldingen en een logische leesvolgorde niet machinaal te beoordelen zijn. Reken op ongeveer 30 tot 50 procent van de succescriteria die een machine betrouwbaar kan checken.

WebYes voert geautomatiseerde WCAG 2.2 AA-controles uit binnen de pijler toegankelijkheid, naast de pijlers snelheid, veiligheid en mobiel. De gratis scan dekt maximaal zes pagina's; een full audit tot vijftien, sitemap-geleid. Het keurmerk vereist een gemiddelde score van minstens 80 én minstens 60 per pijler: een hoge snelheidsscore compenseert geen systematische a11y-fouten.

Praktische aanpak: laat eerst meten waar u staat, los de blokkades op (labels, contrast, lege knoppen, toetsenbordvallen), en laat daarna de belangrijkste taken (bestellen, contact, inloggen) handmatig met toetsenbord en schermlezer doorlopen. Herhaal na grotere releases. Toegankelijkheid is geen eenmalig project; elke nieuwe feature kan nieuwe drempels introduceren. Documenteer wat u handmatig nog moet toetsen naast de scan, zodat u de 30-50% machine-dekking niet verwart met volledige AA-conformiteit. Plan die handmatige ronde expliciet in de sprint, anders blijft hij eeuwig "later".